Atendimento On-Line

ServiceDesk: Vamos continuar o atendimento on-line
ServiceDesk: digita su
só
su
e dar enter
SericeDesk Conseguiu??? deu Enter ?
Usuário: com espaço ou cem? (ai essa doeu )
ServiceDesk: sem (correção, rs)
Usuário: susósu
bash: susósu: command not found
ServiceDesk: Oi, digitou o comando "su"
só digitar
su
e depois dar enter
Usuário susósu
bash: susósu: command not found
ServiceDesk: não, o comando é: su
Usuário: usuario@00S00:~$ su
Password:
Desculpe.
usuario @00S00:~$ bash: susósu: command not found
bash: bash:: command not found
ServiceDesk: só para digitar: su
depois eu mando a senha
Usuário: pediu senha outra vez
ServiceDesk: assim mesmo
está pedindo senha?
Usuário: sim
ServiceDesk: Ok
ServiceDesk: Pensando.... Ufa, agora vai..... (rsrsr)

Linux pegando virus. Será?

ServiceDesk: ServiceDesk Bom dia, que posso ajudar?
Usuário: Oi, o atendente anterior me disse que podia chamar um técnico para análisar aqui o Servidor Linux. Após a Análise o técnico diagnósticou que o Servidor não estava passando internet por que estáva CHEIO de vírus.
ServiceDesk: Hã!!! (motivo do espanto: Veja Aqui)

Tenham um bom trabalho, paciêntes ServiceDesk.

Sem internet?

Usuário: Bom dia, estou com problema na internet, pode me ajudar?
ServideDesk: Claro senhora, me diz uma coisa... a internet parou derrepente?
Usuário: Sim, estava normal atpe agora.
ServideDesk: Faz o seguinte, vai em Berimbau-Rede e verifica se a interface eth1 está ativa.
Usuário: Sim, está
ServideDesk: Verifica o arquivo interfaces
Usuário: Ok, normal
ServideDesk: Verifica o arquivo infstate
Usuário: Ok, normal
ServideDesk: O led do DSL está aceso?
Usuário: Sim está
ServideDesk: Desliga o modem e liga novamente após 1 minuto e testa a internet
Usuário: Ok, mas não funcionou
ServideDesk: huuumm (pensando....)... ah!!! vamos reconfigurar o pppoeconf
Usuário: Ok, mas ainda nada
Usuário: Senhor...
ServideDesk: O que foi?
Usuário: me desculpa?
ServiceDesk: O que foi?
Usuário: O cabo estava desconectado.
ServiceDesk: pensando.... ninguém merece

Problema numa estação.

Servicedesk: Atendimento CDC bom dia.
Usuário: bom dia.
Servicedesk? em que posso ajudar?
Usuário: Estou com um problema em um computador aqui.
Servicedesk: Qual o problema senhora?
Usuário? O computador nem liga e nem desliga.
Servicedesk: Como?
Usuário? O computador nem liga e nem desliga.


Obs: Situação relatada pelo setor de Hardware.

Ligação complicada.

Telefone toca ......
Servicedesck : Leôncio Bom dia
Usuário: Alô é da secti ?
Servicedesk: Não senhor, é da prestadora de serviço de suporte ao Cdc .
Usuário : Não é da secti ?
Servicedesk : Não é da ........... prestadora serviço da secti senhor. Em que posso ajudar?
Usuário : Nada não então , queria falar com a secti.

Complicado..................

Conferência de número de série

Servicedesk: Bom dia.
usuário: Bom dia.
Servicedesk: Senhor Manoel.
Servicedesk: Foi aberto um chamado para o fornecedor do equipamento e ele informou que o número de série que o senhor me deu não está correto. O senhor tem como pegar esse número de série para mim.
usuário: Pera que estou numa sala do lado. vou conferir e volto.
Servicedesk: ok.
usuário:É. Realmente estava errado mesmo.
Servicedesk: E qual é o número correto?
usuário: Pera que vou lá dá uma olhada.
Pensamento do operador.: Mas o senhor já poderia ter feito isso né.Já que a ligação foi para coletar o número correto.

Nova perola

Service desk: Bom dia.
usuário: bom dia.
Service desk: Gostaria de falar com o senhor Edivaldo?
usuário: Não é daqui não.
Service desk: O número do telefone ai é três dois meia um - cinquenta, quatro meia
usuário:Não.
Service desk: Qual o número do seu telefone ai?
usuário:Três dois meia um - cinquenta quatro seis.
Service desk: Obrigado e um bom dia.

Dificil...........................

Sejam bem-vindo

Saudações, colocaremos aqui algumas "pérolas" que os nossos querido Operadores, Monitores e Gestores deixa cair durante os nossos atendimentos. Será um ambiente de entretendimento bastante engraçado.

Divirtam-se