Sem internet?

Usuário: Bom dia, estou com problema na internet, pode me ajudar?
ServideDesk: Claro senhora, me diz uma coisa... a internet parou derrepente?
Usuário: Sim, estava normal atpe agora.
ServideDesk: Faz o seguinte, vai em Berimbau-Rede e verifica se a interface eth1 está ativa.
Usuário: Sim, está
ServideDesk: Verifica o arquivo interfaces
Usuário: Ok, normal
ServideDesk: Verifica o arquivo infstate
Usuário: Ok, normal
ServideDesk: O led do DSL está aceso?
Usuário: Sim está
ServideDesk: Desliga o modem e liga novamente após 1 minuto e testa a internet
Usuário: Ok, mas não funcionou
ServideDesk: huuumm (pensando....)... ah!!! vamos reconfigurar o pppoeconf
Usuário: Ok, mas ainda nada
Usuário: Senhor...
ServideDesk: O que foi?
Usuário: me desculpa?
ServiceDesk: O que foi?
Usuário: O cabo estava desconectado.
ServiceDesk: pensando.... ninguém merece