Conferência de número de série

Servicedesk: Bom dia.
usuário: Bom dia.
Servicedesk: Senhor Manoel.
Servicedesk: Foi aberto um chamado para o fornecedor do equipamento e ele informou que o número de série que o senhor me deu não está correto. O senhor tem como pegar esse número de série para mim.
usuário: Pera que estou numa sala do lado. vou conferir e volto.
Servicedesk: ok.
usuário:É. Realmente estava errado mesmo.
Servicedesk: E qual é o número correto?
usuário: Pera que vou lá dá uma olhada.
Pensamento do operador.: Mas o senhor já poderia ter feito isso né.Já que a ligação foi para coletar o número correto.